Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Premiere.Page (ci-après « le Prestataire ») fournit au Client l'accès à la plateforme SaaS Otrak, un outil de tracking et d'optimisation de la visibilité des marques dans les réponses générées par les LLM (Large Language Models).
Toute souscription à un abonnement Otrak implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Otrak est une plateforme en ligne (SaaS) qui propose les fonctionnalités suivantes :
Les fonctionnalités disponibles varient selon la formule d'abonnement souscrite (Starter, Pro, Enterprise).
L'accès à Otrak nécessite la création d'un compte utilisateur. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à jour, et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Le Client est seul responsable de l'utilisation faite de son compte. Toute activité réalisée depuis son compte est réputée effectuée par le Client.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs du Site au moment de la souscription. Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA applicable sera ajoutée au montant HT.
Le paiement est effectué par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. L'abonnement est facturé mensuellement ou annuellement selon l'option choisie par le Client.
En cas de choix d'une facturation annuelle, le Client bénéficie d'une réduction par rapport au tarif mensuel, tel qu'indiqué sur la page Tarifs.
Les factures sont émises et mises à disposition dans l'espace client au format PDF.
L'abonnement est souscrit pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction, sauf résiliation par l'une des parties dans les conditions prévues à l'article 6.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou par email à [email protected].
Pour un abonnement mensuel, la résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Pour un abonnement annuel, la résiliation prend effet à la fin de la période annuelle en cours.
Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période restante après la résiliation, sauf disposition contraire prévue par la loi.
Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou résilier le compte d'un Client en cas de non-paiement, d'utilisation frauduleuse ou de violation des présentes CGV.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.
Toutefois, pour les Clients consommateurs, un droit de rétractation de 14 jours s'applique si le service n'a pas encore été activé. La demande de rétractation doit être adressée par email à [email protected].
Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme Otrak 99,5 % du temps, hors périodes de maintenance programmée.
Les maintenances programmées sont communiquées au préalable par email ou notification dans la plateforme. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des interruptions dues à des cas de force majeure, des défaillances de l'infrastructure internet ou des actes de tiers.
Otrak, son code source, ses interfaces, ses bases de données, sa documentation et l'ensemble des contenus associés sont la propriété exclusive de Premiere.Page.
L'abonnement confère au Client un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable de la plateforme pour la durée de l'abonnement. Toute reproduction, copie, extraction ou réutilisation de tout ou partie de la plateforme est strictement interdite.
Le traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de Otrak est régi par notre Politique de confidentialité et notre page RGPD.
Les données saisies par le Client dans Otrak (domaines suivis, requêtes, paramètres) restent la propriété du Client. En cas de résiliation, le Client dispose de 30 jours pour exporter ses données avant leur suppression définitive.
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, manque à gagner, perte de chiffre d'affaires ou atteinte à l'image résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.
La responsabilité totale du Prestataire est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des 12 derniers mois précédant l'événement donnant lieu à responsabilité.
Aucune des parties ne sera responsable de l'inexécution de ses obligations si cette inexécution résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.
Pour les Clients professionnels, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire. Pour les consommateurs, les règles de compétence de droit commun s'appliquent.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur peut être contacté via : [Nom et coordonnées du médiateur].
Dernière mise à jour : 10 mars 2026